Resa ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) agli utenti del sito www.vecchiomaso.it. Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito www.vecchiomaso.it è:

Turismo Trentino Iniziative Srl – gestore del Relais Vecchio Maso

Sede operativa: Strada del Monastero di Sant’Anna, 2 – 38123 Trento (TN), Italia
Partita IVA: 02468160227
Sito web: https://www.vecchiomaso.it
Email: info@vecchiomaso.it – Telefono: +39 0461 866615

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei tuoi dati personali puoi scrivere anche a: patrick.zampol@alpencityhotels.com

2. Quali dati raccogliamo

A seconda di come interagisci con noi, possiamo raccogliere le seguenti categorie di dati:

• Dati di contatto forniti volontariamente tramite il modulo “Scrivici” nella pagina Contatti (nome e cognome, telefono, email, contenuto del messaggio);
• Dati forniti in fase di richiesta o conferma di prenotazione, anche tramite il motore di prenotazione online Slope (booking.slope.it), gestito da un fornitore terzo indipendente;
• Dati scambiati se ci contatti tramite WhatsApp, trattati secondo le condizioni del servizio WhatsApp/Meta;
• Dati forniti in fase di acquisto di un voucher/buono regalo tramite la piattaforma Vouchiva;
• Dati di navigazione e cookie raccolti automaticamente durante la visita al sito (indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate), nella misura descritta nella nostra Cookie Policy;
• Dati richiesti per obbligo di legge al momento del check-in (es. comunicazione alla Questura, imposta di soggiorno), raccolti direttamente in struttura e non tramite il sito.

3. Finalità e base giuridica del trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:

• Rispondere a richieste di informazioni o contatto — base giuridica: misure precontrattuali su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR);
• Gestire la tua richiesta di prenotazione e il soggiorno presso il Relais — base giuridica: esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR);
• Adempiere a obblighi contabili, fiscali e di pubblica sicurezza (es. registrazione ospiti, imposta di soggiorno) — base giuridica: obbligo legale (art. 6.1.c GDPR);
• Analizzare in forma aggregata l’utilizzo del sito tramite Google Analytics, solo previo tuo consenso ai cookie statistici — base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR);
• Eventuali comunicazioni promozionali via email, solo se in futuro attiverai espressamente una newsletter o iscrizione dedicata — base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR).

Il conferimento dei dati necessari a gestire una richiesta di contatto o una prenotazione è facoltativo, ma il mancato conferimento può renderci impossibile evadere la richiesta.

4. A chi comunichiamo i tuoi dati

I tuoi dati personali possono essere comunicati, nei limiti strettamente necessari alle finalità indicate, ai seguenti soggetti:

• Slope – fornitore del motore di prenotazione online utilizzato dal sito (booking.slope.it);
• Vouchiva – piattaforma utilizzata per la vendita e l’emissione di voucher/buoni regalo;
• Google Ireland Limited – fornitore del servizio Google Analytics, con possibile trasferimento di dati aggregati verso gli Stati Uniti sulla base delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea;
• WhatsApp Ireland Limited / Meta – se scegli di contattarci tramite WhatsApp, con trattamento secondo le condizioni proprie del servizio, che possono prevedere trasferimenti extra-UE;
• Aruba S.p.A. – fornitore del servizio di hosting del sito, con server in Italia;
• Consulenti, commercialista, istituti di credito e autorità pubbliche, esclusivamente ove necessario per adempiere a obblighi contrattuali o di legge.

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità di marketing di soggetti esterni al Relais Vecchio Maso.

5. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

• Dati relativi a prenotazioni e soggiorni: per il periodo previsto dagli obblighi fiscali e civilistici (di norma 10 anni dalla chiusura del rapporto);
• Dati di contatto non seguiti da una prenotazione: per il tempo necessario a rispondere alla richiesta e comunque non oltre 24 mesi, salvo tuo diverso consenso;
• Dati trattati sulla base del consenso (es. statistiche, eventuale newsletter): fino alla revoca del consenso da parte tua.

6. I tuoi diritti

In qualità di interessato, in ogni momento puoi esercitare i diritti previsti dagli articoli 15-22 del GDPR, tra cui:

• Diritto di accesso ai tuoi dati personali;
• Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti;
• Diritto alla cancellazione (“diritto all’oblio”), nei casi previsti dalla legge;
• Diritto di limitazione del trattamento;
• Diritto alla portabilità dei dati;
• Diritto di opposizione al trattamento;
• Diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto in precedenza.

Per esercitare questi diritti puoi contattarci agli indirizzi indicati al punto 1. Hai inoltre sempre diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it), qualora ritenga che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.

7. Modalità del trattamento e sicurezza

Il trattamento dei tuoi dati è svolto con strumenti informatici e, in minima parte, cartacei, con logiche strettamente correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantirne la sicurezza e la riservatezza. Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i tuoi dati da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione indebita.

8. Minori

Il sito non è rivolto a minori di 16 anni e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori senza il consenso di chi esercita la responsabilità genitoriale. Le prenotazioni e i contatti tramite il sito devono essere effettuati da persone maggiorenni.

9. Cookie

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10. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare periodicamente questa informativa, ad esempio in caso di modifiche normative o di nuovi servizi offerti sul sito. La versione più aggiornata è sempre disponibile a questo indirizzo, con indicata la data dell’ultimo aggiornamento in testa alla pagina.