Établie conformément aux articles 13 et 14 du Règlement (UE) 2016/679 (« RGPD ») pour les utilisateurs du site www.vecchiomaso.it. Dernière mise à jour : 25 septembre 2026.

1. Responsable du traitement

Le Responsable du traitement des données personnelles collectées via le site www.vecchiomaso.it est :

Turismo Trentino Iniziative Srl – exploitant du Relais Vecchio Maso

Siège opérationnel : Strada del Monastero di Sant’Anna, 2 – 38123 Trento (TN), Italie
Numéro de TVA : 02468160227
Site web : https://www.vecchiomaso.it
Email : info@vecchiomaso.it – Téléphone : +39 0461 866615

Pour toute demande relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez également écrire à : patrick.zampol@alpencityhotels.com

2. Quelles données nous collectons

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Coordonnées fournies volontairement via le formulaire « Écrivez-nous » de la page Contact (nom et prénom, téléphone, email, contenu du message) ;
• Données fournies lors d’une demande ou confirmation de réservation, y compris via le moteur de réservation en ligne Slope (booking.slope.it), géré par un prestataire tiers indépendant ;
• Données échangées si vous nous contactez via WhatsApp, traitées selon les conditions du service WhatsApp/Meta ;
• Données fournies lors de l’achat d’un bon cadeau via la plateforme Vouchiva ;
• Données de navigation et cookies collectées automatiquement lors de la visite du site (adresse IP, type de navigateur, pages visitées), dans la mesure décrite dans notre Politique de Cookies ;
• Données requises par la loi lors de l’enregistrement (par ex. déclaration aux autorités de police, taxe de séjour), collectées directement sur place et non via le site.

3. Finalités et base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre aux demandes d’informations ou de contact — base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD) ;
• Gérer votre demande de réservation et votre séjour au Relais — base juridique : exécution d’un contrat (art. 6.1.b RGPD) ;
• Respecter des obligations comptables, fiscales et de sécurité publique (par ex. enregistrement des clients, taxe de séjour) — base juridique : obligation légale (art. 6.1.c RGPD) ;
• Analyser de façon agrégée l’utilisation du site via Google Analytics, uniquement après votre consentement aux cookies statistiques — base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD) ;
• D’éventuelles communications promotionnelles par email, uniquement si vous activez expressément à l’avenir une newsletter ou une inscription dédiée — base juridique : consentement (art. 6.1.a RGPD).

La fourniture des données nécessaires pour traiter une demande de contact ou une réservation est facultative, mais son absence peut nous empêcher de traiter la demande.

4. À qui nous communiquons vos données

Vos données personnelles peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire aux finalités indiquées, aux destinataires suivants :

• Slope – fournisseur du moteur de réservation en ligne utilisé par le site (booking.slope.it) ;
• Vouchiva – plateforme utilisée pour la vente et l’émission de bons cadeaux ;
• Google Ireland Limited – fournisseur de Google Analytics, avec transfert possible de données agrégées vers les États-Unis sur la base des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ;
• WhatsApp Ireland Limited / Meta – si vous choisissez de nous contacter via WhatsApp, traité selon les conditions propres à ce service, pouvant impliquer des transferts hors UE ;
• Aruba S.p.A. – fournisseur du service d’hébergement du site, avec serveurs situés en Italie ;
• Consultants, expert-comptable, établissements de crédit et autorités publiques, exclusivement lorsque cela est nécessaire pour respecter des obligations contractuelles ou légales.

Nous ne vendons ni ne cédons vos données personnelles à des tiers à des fins de marketing extérieures au Relais Vecchio Maso.

5. Durée de conservation de vos données

• Données relatives aux réservations et séjours : pendant la période prévue par les obligations fiscales et civiles (généralement 10 ans à compter de la fin de la relation) ;
• Données de contact non suivies d’une réservation : pendant le temps nécessaire pour répondre, et en tout état de cause pas plus de 24 mois, sauf consentement différent de votre part ;
• Données traitées sur la base du consentement (par ex. statistiques, future newsletter) : jusqu’au retrait de votre consentement.

6. Vos droits

En tant que personne concernée, vous pouvez à tout moment exercer les droits prévus par les articles 15 à 22 du RGPD, notamment :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), dans les cas prévus par la loi ;
• Droit à la limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité des données ;
• Droit d’opposition au traitement ;
• Droit de retirer à tout moment le consentement donné, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué auparavant.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées au point 1. Vous avez également toujours le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité italienne de protection des données (Garante per la Protezione dei Dati Personali, www.garanteprivacy.it), si vous estimez que le traitement de vos données enfreint la réglementation en vigueur.

7. Modalités de traitement et sécurité

Le traitement de vos données est effectué au moyen d’outils informatiques et, dans une moindre mesure, sur support papier, selon des logiques strictement liées aux finalités indiquées ci-dessus et, en tout état de cause, de manière à en garantir la sécurité et la confidentialité. Nous adoptons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre les accès non autorisés, la perte, la destruction ou la divulgation indue.

8. Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement du titulaire de l’autorité parentale. Les réservations et les prises de contact via le site doivent être effectuées par des personnes majeures.

9. Cookies

Le site utilise des cookies techniques, statistiques et, sous réserve de votre consentement, marketing. Pour la liste détaillée des cookies utilisés, leur durée et la gestion de vos préférences, consultez notre Politique de Cookies.

10. Modifications de la présente notice

Nous pouvons mettre à jour périodiquement cette notice, par exemple en cas de modifications réglementaires ou de nouveaux services proposés sur le site. La version la plus récente est toujours disponible à cette adresse, avec la date de la dernière mise à jour indiquée en haut de la page.