Redactada de conformidad con los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD») para los usuarios del sitio web www.vecchiomaso.it. Última actualización: 25 de septiembre de 2026.

1. Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web www.vecchiomaso.it es:

Turismo Trentino Iniziative Srl – gestor del Relais Vecchio Maso

Sede operativa: Strada del Monastero di Sant’Anna, 2 – 38123 Trento (TN), Italia
NIF/IVA: 02468160227
Sitio web: https://www.vecchiomaso.it
Email: info@vecchiomaso.it – Teléfono: +39 0461 866615

Para cualquier solicitud relativa al tratamiento de tus datos personales también puedes escribir a: patrick.zampol@alpencityhotels.com

2. Qué datos recopilamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto que proporcionas voluntariamente a través del formulario «Escríbenos» en la página de Contacto (nombre y apellidos, teléfono, email, contenido del mensaje);
• Datos proporcionados al solicitar o confirmar una reserva, también a través del motor de reservas online Slope (booking.slope.it), gestionado por un proveedor externo independiente;
• Datos intercambiados si nos contactas por WhatsApp, tratados según las condiciones del servicio de WhatsApp/Meta;
• Datos proporcionados al comprar un vale/bono regalo a través de la plataforma Vouchiva;
• Datos de navegación y cookies recogidos automáticamente durante la visita al sitio (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas), en la medida descrita en nuestra Política de Cookies;
• Datos requeridos por ley en el momento del check-in (por ejemplo, comunicación a las autoridades policiales, tasa turística), recogidos directamente en el establecimiento y no a través del sitio web.

3. Finalidades y base jurídica del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Responder a solicitudes de información o contacto — base jurídica: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD);
• Gestionar tu solicitud de reserva y tu estancia en el Relais — base jurídica: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD);
• Cumplir obligaciones contables, fiscales y de seguridad pública (p. ej. registro de huéspedes, tasa turística) — base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD);
• Analizar de forma agregada el uso del sitio web mediante Google Analytics, solo previo tu consentimiento a las cookies estadísticas — base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD);
• Eventuales comunicaciones promocionales por email, solo si en el futuro activas expresamente una newsletter o suscripción específica — base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Proporcionar los datos necesarios para gestionar una solicitud de contacto o una reserva es opcional, pero su falta puede impedirnos atender la solicitud.

4. A quién comunicamos tus datos

Tus datos personales pueden comunicarse, en la medida estrictamente necesaria para las finalidades indicadas, a los siguientes destinatarios:

• Slope – proveedor del motor de reservas online utilizado por el sitio web (booking.slope.it);
• Vouchiva – plataforma utilizada para la venta y emisión de vales/bonos regalo;
• Google Ireland Limited – proveedor del servicio Google Analytics, con posible transferencia de datos agregados a Estados Unidos sobre la base de las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• WhatsApp Ireland Limited / Meta – si eliges contactarnos por WhatsApp, tratados según las condiciones propias de ese servicio, que pueden implicar transferencias fuera de la UE;
• Aruba S.p.A. – proveedor del servicio de alojamiento (hosting) del sitio web, con servidores en Italia;
• Asesores, gestoría, entidades de crédito y autoridades públicas, exclusivamente cuando sea necesario para cumplir obligaciones contractuales o legales.

No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines de marketing ajenos al Relais Vecchio Maso.

5. Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Datos relativos a reservas y estancias: durante el periodo previsto por las obligaciones fiscales y civiles (normalmente 10 años desde el fin de la relación);
• Datos de contacto no seguidos de una reserva: durante el tiempo necesario para responder y, en cualquier caso, no más de 24 meses, salvo que des un consentimiento distinto;
• Datos tratados con base en el consentimiento (p. ej. estadísticas, futura newsletter): hasta que revoques tu consentimiento.

6. Tus derechos

Como interesado, en cualquier momento puedes ejercer los derechos previstos en los artículos 15-22 del RGPD, entre ellos:

• Derecho de acceso a tus datos personales;
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos;
• Derecho de supresión («derecho al olvido»), en los casos previstos por la ley;
• Derecho a la limitación del tratamiento;
• Derecho a la portabilidad de los datos;
• Derecho de oposición al tratamiento;
• Derecho a revocar el consentimiento prestado en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Para ejercer estos derechos puedes contactarnos a través de los datos indicados en el punto 1. También tienes siempre derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos (Garante per la Protezione dei Dati Personali, www.garanteprivacy.it), si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa vigente.

7. Cómo tratamos y protegemos tus datos

El tratamiento de tus datos se realiza con herramientas informáticas y, en mínima parte, en soporte papel, con lógicas estrictamente relacionadas con las finalidades antes indicadas y, en cualquier caso, de forma que se garantice su seguridad y confidencialidad. Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, destrucción o divulgación indebida.

8. Menores de edad

El sitio web no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento de quien ejerza la patria potestad. Las reservas y los contactos a través del sitio web deben realizarlos personas mayores de edad.

9. Cookies

El sitio web utiliza cookies técnicas, estadísticas y, previo consentimiento, de marketing. Para conocer la lista detallada de las cookies utilizadas, su duración y cómo gestionar tus preferencias, consulta nuestra Política de Cookies.

10. Modificaciones de este aviso

Podemos actualizar periódicamente este aviso, por ejemplo en caso de cambios normativos o de nuevos servicios ofrecidos en el sitio web. La versión más actualizada está siempre disponible en esta dirección, indicando la fecha de la última actualización en la parte superior de la página.